Veelgestelde vragen

Heb je vragen over het gebruik van Promodeal? Hier vind je direct antwoord op jouw vraag.

  • Promodeal is een platform waarop aantrekkelijke deals in jouw regio worden gepresenteerd. We laten je kennismaken met de meest populaire en prominente bedrijven in je omgeving, en dat allemaal voor een aantrekkelijke prijs. Jij hoeft alleen maar de promotie te verzorgen. Elke dag verschijnen er nieuwe deals. Download dus snel de applicatie.

  • Promodeal presenteert de meest populaire evenementen, restaurants, uitjes, lifestyle en meer uit jouw omgeving. Zo ontdek je de hotspots van je eigen regio, die je kunt delen met vrienden, familie of collega's. Ervaar elke dag een nieuwe Promodeal.

  • De duur van de promotie van een deal staat vermeld bij de desbetreffende deal.

  • Ja, alle prijzen zoals getoond in onze applicatie zijn inclusief BTW.

  • Betalingen voor de deals verlopen via onze partners. In jouw persoonlijke mapje 'mijn deals' vind je alle benodigde informatie.

  • De prijzen die je in onze applicatie ziet, zijn de prijzen die je moet betalen. Hier komen geen extra kosten bij, tenzij anders vermeld bij de dealvoorwaarden.

  • Om een deal te promoten, volg je deze stappen:

    • Download onze applicatie uit de iOS Store of Google Play Store.
    • Maak een account aan.
    • Koppel je social media.
    • Kies je favoriete deals.
    • Deel deze rechtstreeks vanuit de applicatie.
    • Zodra je aan de voorwaarden voldoet, ontvang je jouw beloning in de applicatie onder 'mijn deals'.

  • Ja, iedereen die een Facebook en- of Instagram account heeft kan een account aanmaken. Per deal verschilt het welke vereisten je moet hebben om dit te delen. Dit kan bijvoorbeeld minimaal 500 volgers zijn.

  • Ja, je kunt je beloning, nadat deze volledig is afgerond, delen met vrienden, familie of collega's.

  • Jouw deals staan altijd in je account onder 'mijn deals'. Log in, klik op het menu en ga naar 'mijn deals'.

  • Doorgaans krijg je ruim van te voren jouw beloning.

  • Als je de promotie correct hebt afgerond, wordt je beloning binnen enkele dagen beschikbaar in 'mijn deals'. Als je deze niet 24 uur vóór de vervaldatum hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

  • Ja, je kunt jouw beloning, zoals een ticket, voucher, kortingscode of gastenlijst, altijd online laten zien via de applicatie of opslaan op jouw smartphone.

  • De deals zijn standaard geldig voor één persoon, tenzij expliciet anders vermeld.

  • We vinden het vervelend om te horen dat er iets niet naar wens is verlopen. Onze klantenservice staat 7 dagen per week voor je klaar via telefoon, e-mail, chat, WhatsApp, Facebook of Instagram. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren en onze telefonische wachttijd is bijna altijd minder dan 30 seconden. Als je nog steeds niet tevreden bent, kun je een brief sturen naar:

    YC GROUP V.O.F. Vogt 21 6422 RK Heerlen.

    We reageren altijd binnen 5 werkdagen. Als je dan nog steeds niet tevreden bent, kun je je klacht voorleggen aan de geschillencommissie van het Europees ODR Platform.

Mijn account

  • Je kunt jezelf eenvoudig aanmelden via onze applicatie door jouw gegevens in te vullen onder “Registreren/Inloggen”.

  • Als je nog geen account hebt, maak er dan eerst een aan via de applicatie.

  • Klik op 'wachtwoord vergeten' bij het veld 'Registreren/Inloggen'. Vul je e-mailadres in waarmee je bent geregistreerd. Je ontvangt dan een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen. Deze e-mail kan ook in de spamfolder belanden.

  • Je kunt één deal per 24 uur delen, met een maximum van 5 deals per week. Dit is een geautomatiseerd systeem, en je ontvangt automatisch een melding wanneer je niet meer kunt delen.

  • Stuur een e-mail naar info@promodeal.app en wij regelen de rest.

  • Dit kan verschillende oorzaken hebben, waarvan de meest voorkomende is dat de e-mail in de spamfolder terechtkomt. Als dat het geval is, vink dan aan dat e-mails van Promodeal gewenst zijn. Een andere oorzaak kan zijn dat je geen persoonlijk e-mailadres gebruikt. Je kunt dit aanpassen door een e-mail te sturen naar info@promodeal.app.

  • Dit staat vermeld in de deal. Als je hier nog vragen over hebt, neem dan contact met ons op.

  • Facebook:
    Vul je gebruikersnaam of profielcode in in de app, hier staat duidelijk weergegeven wat je moet invullen. Als deze is verbonden, kan je deals delen via Facebook. LET OP! Als je op Facebook deelt, moet dit altijd openbaar zijn)

    Instagram:
    Een van onze collega’s zal je binnen ongeveer 15 minuten een volgverzoek sturen vanaf zijn of haar account (bijvoorbeeld: promodeal.bob).

    Heb je een openbaar account? Dan kun je, nadat wij je zijn gaan volgen, de app opnieuw openen en beginnen met het delen van deals.

    Heb je een privé Instagram-account? Dan dien je het volgverzoek te accepteren voordat wij je gedeelde deals kunnen goedkeuren. Open vervolgens de app opnieuw en begin met het delen van deals. Let op! Je kan deals delen zonder het volgverzoek te accepteren maar je kan geen beloningen ontvangen.

  • Nee, bij sommige deals worden vereisten vermeld. Lees deze daarom goed door voordat je een deal deelt.

  • Nee, je bent niet verplicht om beide te koppelen. Het kan zijn dat je niet alle deals kunt delen. Dit wordt vermeld bij de deals.

  • Minimaal 8 karakters, hoofdletter en kleine letter, cijfer en vreemd teken.

  • Dit kan gebeuren, geen probleem. Mits je contact met ons opneemt, zodat wij dit voor jou kunnen aanpassen. Doe je niks? Dan kan je wel een deal delen maar niet de beloning ontvangen. Controleer daarom zelf of je juiste gebruikersnaam hebt ingevuld zoals wij dat vragen.

  • Dit kan gebeuren, geen probleem. Loop nog een keer het traject door om je sociale netwerken te verbinden. Lukt dit niet? Neem dan even contact op met de klantenservice chat (knop rechtsonder op de website), we helpen je graag verder.

Zakelijk samenwerken

  • Leuk dat je een deal wilt plaatsen op Promodeal! Door ons formulier in te vullen, zal een medewerker vrijblijvend contact met je opnemen om de mogelijkheden te bespreken.

  • Het plaatsen van deals op Promodeal is bijna gratis. Wij rekenen een klein maandelijks bedrag voor het plaatsen van deals in onze applicatie, afhankelijk van jouw wensen en behoeften en de samenwerkingsperiode. Neem contact met ons op voor meer informatie.

  • Na onze eerste kennismaking via e-mail of telefoon kunnen we een afspraak inplannen om verdere details te bespreken. Samen kijken we naar de perfecte deal en geven we advies waar nodig. Wij plaatsen de deal in de applicatie en kunnen altijd bijsturen waar nodig. Nieuwe klanten promoten de deal en zullen na goedkeuring hun ticket, voucher, kortingscode of gastenlijst ontvangen, die ze binnen de gestelde periode kunnen verzilveren. Na afloop van de deal zullen we samen de statistieken doornemen, en na elke samenwerking volgt een evaluatie.

Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact op of sluit je hieronder aan bij Promodeal.